Política de Reembolso

Política de Reembolso - RT Joias 18K

Devolução por Arrependimento:

Se você não estiver satisfeito com o produto ou tiver se arrependido da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para contato@rtjoias18k.com, informando seu nome completo e número do pedido. O reembolso será processado em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado durante a compra em nossa loja virtual. Não será cobrado nenhum custo adicional para o reembolso.

Devolução de Produtos com Defeito:

Conforme a legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.

Para solicitar a devolução de produtos com defeito, envie um e-mail para contato@rtjoias18k.com, informando seu nome completo, número do pedido e detalhes sobre o defeito de fabricação (descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias após o recebimento dos produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento selecionado durante a compra em nossa loja virtual. Não será cobrado nenhum custo adicional para o reembolso.

Procedimento de Devolução:

Conforme estabelecido pelo Direito do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou produtos com defeito de fabricação serão cobertos pela nossa loja por meio do processo de logística reversa.

Após a sua solicitação de devolução, você receberá um código de autorização de postagem por e-mail e deverá enviar a mercadoria em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, portanto, sugerimos que utilize a mesma embalagem em que recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que proteja as peças durante o transporte.

Entre em Contato Conosco:

Se tiver alguma dúvida sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato pelo e-mail contato@rtjoias18k.com.